在与*些成功的电话销售员的交流中，我们不难发现*些规律，面对客户时，销售员语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里接受你，近而接爱你产品的*终原因。
 
       *、说话要真诚。

       只有真诚的人才能赢得信任。*先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与公司经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使*些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的销售*定会大有帮助。据说，美*总统华盛顿在约见客人之前，第*天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！
 
       二、给客户*个购买的理由。
 
       时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是*终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可*终临门*脚就打歪了。*个小公司明明只招*两个人，我们却从始至终都是在跟他谈*年的，这样*终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有*点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。
 
       三、让客户知道不只是他*个人购买了这款产品
 
      人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户*些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同*类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高*的，也以此来打击对方的士气。
 
       四、热情的销售员*容易成功。
 
       不要在客户问起产品时，就说我给你发*个报价，你看*下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发*份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁*样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她朋友中就没有*个高职称的人吗？
  
       五、不要在客户面前表现得自以为是。
 
       我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请我们*定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。很多人在*贴着做人两规则：*、老婆永远是对的；二、即使老婆错了，也按第*条执行。在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。我相信你不仅是*名“新好男人”，同时也是*名工作出色的销售员。
 
        六、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。
 
       有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，*味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。
 
       七、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。
 
       客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、**是否及时送出。
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       八、不要在客户面前诋毁别人。
 
       纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把人才招聘放在**连自己的员工都不认同的公司里。
 
       九、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。
 
       很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户*个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻*锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。
 
       十、攻心为上，攻城为下。
 
       兵法有云：攻心为上，攻城为下。只有你得到了客户的心，她才把你当作合作伙伴，当作朋友，这样你的生意才会长久，你的朋友才会越来越多。只有你把客户做成了朋友，你的路才会越走越宽。