这样说话，客户才会舒服……
真正的情商高，不是话多，而是真诚。
1把你说的“不对”统统改成“对”
我有个朋友*喜欢说“不”，不管别人说什么，他先说“不”，“不对”，”不是的”，但他接下来的话并不是推翻别人，只是补充而已。他只是习惯了说“不”，大*都讨厌他。谁喜欢被否定啊？
我采访过*个学识特别渊博的教授，我发现他有个美好的小习惯，不管对方说了多么傻逼的话，他*定会很诚恳地说，“对”，认真地指出你这个话可以成立的点，然后延展开去，讲他的看法。
他这么牛逼的人，肯定了傻逼的你，你*定受宠若惊。而他把你的意见上升到那么牛逼的高度，你发现自己和他都好厉害哦。从此我学会了这*点，先肯定对方，再讲自己的意见，沟通氛围会好很多哦。
2说“谢谢”的时候可以加上“你”或者加上对方的名字
“谢谢”和“谢谢你”的差别在哪？“谢谢”是泛指，而“谢谢你”是特指，更走心。对于陌生人，你说“谢谢你”，对于认识的人，加上对方的名字，会友善很多。很多。很多。
3请别人帮忙的时候句子末尾加上“好吗”
千万不要用命令的语气说话，加上“好吗”两个字，就变成商量的语气，对方会觉得更被尊重。*个朋友是上市公司总裁，他每次让我做什么事，都会加“可以吗”“你方便吗”“好吗”——尤其是对待世俗意义上比自己地位低的人，用商量的语气，显得你更有教养哦。
4聊天的时候少用“我”，多说“你”
蔡康永就说过，聊天的时候，每个人都是朕。每个人都只想聊自己。你讲了自己的经历，或者对某件事的看法，然后加上“你呢”，“你觉得呢”，把话题丢给对方，让对方也有表达的空间和权力，你会变得可爱很多。
5多用“我们”、“咱们”可以迅速拉近关系
比如跟刚认识的人约见面，比起问“明天在哪儿见面啊”，换成“明天咱们在哪儿见面啊”，只是*个细节的改动，就显得更亲切了，对吧。
6赞美别人的时候不要太空泛，要具体地赞美细节
“ 你好美啊”、“你好聪明”、“你好牛逼”这些是普通*的赞美，更高*的赞美是，找到对方怎么美、怎么聪明、怎么牛逼。比如认识*个姑娘身材特别好，而她已经听腻了别人夸她身材好了，有个人夸她“中*女孩的腰臀比例都不太好，只有你是*个例外”，她印象*深刻，然后她就嫁给对方了。而经常有人夸我，你写的书好棒哦，你文笔太好了，老实说我会当成*种客套，但是如果对方说我哪篇文章写得特别好，哪段话他特别喜欢，我会特别感动，原来他是真的喜欢我的文字啊。
7赞美别人鲜为人知的优点，赞美他期待被夸奖的部分
美貌的人都希望你夸他有内涵，企业*都希望你夸他有人文情怀，才女都希望你夸她美，缺哪补哪。妈蛋，我又忍不住刻薄了，说好的高情商呢？但如果他真的就是肤浅，真的就是奸商，真的就是丑逼，也不能昧着良心硬夸啊，那不是情商高，那是虚伪。
8用调侃的方式去赞美别人
老实说，有时候我觉得直白的赞美挺肉麻的，所以用逗比模式去夸，会好*点儿。比如你想夸*个人身材特别好，你可以说“你腿短点、腰粗点会死啊，讨厌，离我远点儿”。
比如你想夸*个美女特别有才华，可以说“按照*际惯例，长得美的都是傻逼，你这么好看还这么聪明，这是犯规，不，这是犯罪！”
9当面说对方的坏话，背后说他的好话
情商高不等于不吐槽。朋友之间都不能互相吐槽，那还有什么意思？但是，请你当面吐槽对方，背后说他的好话！我*个前同事，大美女，之前我都觉得她很高冷，有*次我无意中听见有人说我坏话，她为我辩驳，我好感动啊。瞬间对她好感倍增。
10你可以嘲笑你的朋友，但不可以嘲笑他喜欢的东西，尤其不要嘲笑他的偶像
如果你有追星的朋友，*定要记住这*条。你可以说她追星脑残，但绝对不可以说她追的星脑残。我身边两个女生，是认识了十几年的好闺蜜，说对方就像*人*样重要。
其中*个是吴彦祖的脑残粉，另*个不小心说了句“吴彦祖真的老了，满脸褶子”，友谊当场终结。
同理，当你想和*个追星的人做朋友，夸她的偶像，不仅要夸她的偶像帅，还要夸人品好、对粉丝好、演技好，有才华，这是*快的建立友谊的方式。
13初次见面*定要努力记住别人的名字
很多年前，我刚进报社，彻彻底底的屌丝记者，有*次采访梁文道，他问了我的名字。时隔*年多，第二次见面，他*来就叫了我的名字，太感人了。很多人都说，我就是记不住别人的名字啊。其实你不是记不住，你是觉得这件事没那么重要。如果你真的意识到它足够重要，你*定能记住的。
12撕逼再激烈，你再愤怒，也不能说真正伤害对方自尊的话
是的，吵架的时候容易说气话，但情商高的*大表现就是不要说气话。越是熟悉的人，越是知道对方的死穴，所以说出来的气话不仅具有破坏性，还具有毁灭性。不要仗着你熟悉对方，就肆无忌惮地伤害他。
13真性情是让你说真话，不是让你说难听的话
你可以吐槽朋友胖，但你不能说她“肥得像头猪”。调侃和侮辱是两回事。幽默和嘴欠是两回事。直率和轻重不分是两回事。
14看破，但不点破，给别人留*点余地
发现对方说错话或者说谎，不要当面拆穿。别人背了山寨包炫耀，没有必要当面戳破。其实，买假包已经很辛酸了，买了假包还要当真包炫耀，更辛酸了。*个人不够强大的时候，才试图用名牌来证明自己，等她变得强大*些，有自信了，就会懂了。
15社交场合中，要考虑少数派的感受
如果*场聚会，你们有10人，哪怕9个人都是老乡，你们*好都不要讲方言，尤其是你们的方言别人听不懂的时候，另外*个人会非常尴尬。如果你们有10个人，哪怕9个都是同事或同学，另*个不是，你们都不要只讲你们公司或者你们班上的事，另*个人会很非常孤单。照顾*下少数派，讲*些他也能参与的话题，让他不要被隔离掉。
16即使是对*熟悉、*亲切的人，请依然保持尊重和耐心
很多人对陌生人很礼貌，对*人、伴侣或好友却*不耐烦，经常翻脸。因为仗着对方不会生气。为什么不把你的温柔和体贴，你的快乐和美好留给*爱你的人呢？
